CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION – JUBILE DES JEUNES ROME 2025 Diocèse de Montpellier
Nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions générales de
participation en les lisant attentivement. Dans le cas d’une participation à un pèlerinage
entrant dans le cadre des dispositions soumises au code du tourisme, celles-ci seront
complétées par une notice d’information reprenant les dispositions légales visées à la loi
2009.888 du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques
et Droits essentiels de l’Ordonnance n° 2017-1717 du 20 décembre 2017 portant
transposition de la directive (UE) 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25
novembre 2015 relative aux voyages à forfait et à l’évènement d’Église
ou du pèlerinage de voyage liées.
IDENTIFICATION DE LA STRUCTURE
ASSOCIATION DIOCESAINE DE MONTPELLIER
DIRECTION DIOCÉSAINE DES PELERINAGES
Raison sociale : association de loi 1905
Siège social : VILLA MAGUELONE, 31 ter Av. Saint-Lazare, CS82137, 34060 Montpellier cedex 2
Courriel : pelerinages@diocese34.fr
SIRET : 77605625100049
DEFINITIONS
« Participant » désigne la personne s’étant inscrite auprès de la Direction Diocésaine des
Pèlerinages de Montpellier sur le pèlerinage
« Prestataire » désigne les tiers susceptibles d’intervenir dans le pèlerinage
« CGP » désigne les Conditions Générales de Participation
ARTICLE 1 - APPLICATION ET OPPOSABILITE
Toutes les inscriptions reçues sont soumises aux présentes Conditions Générales de
Participation (dites « CGP Pèlerinage »). Celles-ci sont valables à compter du 3 novembre
2022.
Les CGP s’appliquent à toutes les inscriptions aux pèlerinages proposés par la Direction
Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier. Il est donc impératif que le participant lise
attentivement les CGP. Il lui est notamment conseillé d’en conserver une copie au jour de
son inscription ; celles-ci sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis,
étant entendu, que de telles modifications seront inapplicables aux inscriptions aux
pèlerinages effectués antérieurement.
Le participant déclare avoir pris connaissance des présentes CGP et les avoir acceptées en
cochant la case prévue à cet effet sur le bulletin d’inscription du pèlerinage.
Sauf preuve contraire, les données sur le bulletin papier et les données conservées par la
Direction Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier constituent la preuve de l’ensemble des
transactions conclues avec le participant.
ARTICLE 2 - INSCRIPTIONS
Toutes les inscriptions au pèlerinage se font obligatoirement en version papier (ou via une plateforme informatique mise en place pour l’évènement). Aucune inscription ne sera prise
par courriel et par téléphone auprès de la DDP.
Les formulaires d’inscriptions sont accessibles par communication publique, soit sur invitation privée.
2.1 Informations transmises
Il est de la responsabilité du participant de vérifier l’exhaustivité et la conformité des
renseignements qu’il fournit lors de son inscription. La Direction diocésaine des pèlerinages
ne pourrait être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie induites par la
remise de renseignements erronés et des frais et conséquences qui en découleraient. Dans
ce contexte, ces frais seraient à la charge du participant.
2.2 Communication avec le participant après l’inscription
Toutes les communications découlant d’une inscription se feront uniquement par courriels
électroniques et/ou courriers envoyés à l’adresse indiquée au moment de son inscription par
le participant.
Dans le cas où le participant ne recevrait aucune information dans les 15 (quinze) jours
suivant son inscription (à minima sous forme d’une « confirmation d’inscription »), il est de
sa responsabilité d’en informer l’équipe organisatrice du jubilé des jeunes au niveau du diocèse de
l’hérault par courriel jubiledesjeunes@diocese34.fr afin d’obtenir les informations nécessaires à sa
bonne participation et débloquer la situation.
2.3 Validation de l’inscription
L’inscription est considérée comme définitive dès lors que seront réunis les trois éléments
suivants :
La réception du formulaire d’inscription au pèlerinage dûment complété ;
L’acceptation des présentes Conditions Générales de Participation (et éventuelle
CONDITIONS PARTICULIERES DE PARTICIPATION) ;
La réception du paiement aux dates communiquées par La Direction
Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier.
2.4 Prestataires
La Direction Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier peut faire appel à des prestataires extérieurs pour la fabrication des services
fournis pour le pèlerinage. Ceux-ci conservent en tout état de cause leur responsabilité
propre, la Direction Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier ne
pouvant être confondue avec ces mêmes prestataires.
2.5 Formalités administratives, sanitaires et de police
Le participant retrouvera un certain nombre d’informations sur les formalités
administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage sur le bulletin
d’inscription et/ou la plateforme d’inscription. Il lui appartient d’en prendre connaissance,
notamment avant son inscription.
Entre l’édition des dites informations sur le bulletin d’inscription et la date de début du
pèlerinage, certaines modifications sont susceptibles d’intervenir. Il est donc conseillé
au participant de consulter les interdictions de voyager, alertes, annonces et conseils publiés
par les gouvernements concernés sur leurs sites, avant procéder à son inscription puis
régulièrement avant son départ pour se tenir à jour.
L’accomplissement et l’ensemble des frais (y compris, le cas échéant, la constitution de
caution) résultant de ces formalités de police, de douane et de santé exigées pour son
voyage, telles que passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, autorisation
parentale, visa, certificat médical, carnet de vaccinations ... sont à la charge du participant et
ne sont jamais compris dans le prix.
Il incombe aussi au participant de prendre connaissance des formalités susvisées, à
accomplir éventuellement pour se rendre dans le pays de destination et, le cas échéant, de
transit et notamment de s’enquérir des mesures sanitaires (vaccinales notamment), de
s’assurer respecter les conditions d'entrées liées à la santé.
Il est conseillé aux ressortissants français de consulter le lien suivant pour plus d'information
sur les exigences applicables en termes de passeports : france-visas.gouv.fr
Par ailleurs et au regard du contexte international, il est également conseillé au
participant de consulter régulièrement le site internet du ministère des affaires étrangères
français (Conseils aux voyageurs par pays - France Diplomatie) à l’adresse suivante: diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs
Le participant (mineur ou majeur) doit être impérativement en possession de papiers
d'identité à ses nom et prénom. Il appartient notamment au participant de bien vérifier la
validité de son passeport ou de sa carte d’identité (échéance) et la stricte conformité des
mentions, portées sur les documents d’identité.
Toutes difficultés liées aux formalités, notamment celles rencontrées pour l’entrée ou le
passage dans un pays, relèvent de la responsabilité du participant. Le défaut de possession
ou de présentation des documents exigibles et leurs conséquences, y compris une annulation de participation au pèlerinage, ne sauraient en aucun cas engager la
responsabilité de la Direction Diocésaine des Pèlerinages et ne pourra donner lieu à un
quelconque remboursement.
Enfin, les formalités mentionnées dans le bulletin d’inscription s’adressent à des
ressortissants français. Si ce n’est pas le cas du participant, il lui incombe de s’enquérir des
formalités applicables à sa situation. Les ressortissants des pays étrangers doivent se
renseigner, préalablement à l’inscription, auprès des autorités compétentes de leur pays
d’origine, ainsi que du/des pays de destination et/ou de transit
ARTICLE 3 - PARTICIPATION FINANCIERE ET MODALITE DE PAIEMENT
3.1 Participation financière
La participation financière à l’ensemble de nos services fournis du pèlerinage est calculée et
exprimée en Euros (toutes taxes comprises) et est à régler dans cette devise.
3.2 Les modes de paiement
Pour régler le coût de l’inscription à un pèlerinage, le participant dispose de l’ensemble des
modes de paiement suivant :
Paiement par chèque
Une inscription payée par chèque (à l’ordre de AD34 PELERINAGES) sera traitée à réception
du règlement, celui-ci étant encaissé. La confirmation de la réservation débute à la réception
du chèque envoyée avec l’inscription, sous réserve d’encaissement de celui-ci.
Il n’est pas possible de régler une inscription par chèque émis par une banque hors de
France.
Paiement par CB
Une inscription peut être réglée par CB via la plateforme en ligne mise en place pour ledit
évènement.
Paiement par virement
Le RIB de la Direction Diocésaine des Pèlerinages est à demander par courrier électronique à
l’adresse suivante : pelerinages@diocese34.fr
ARTICLE 4 – ANNULATION
4.1 Annulation du fait du participant
Toute annulation doit être signifiée aux organisateurs :
Soit par courriel envoyé à pelerinages@diocese34.fr
Soit par courrier postal avec accusé de réception envoyé à : Direction Diocésaine des
Pèlerinages, Villa Maguelone, 31 ter Av. Saint-Lazare, CS 82137, 34060 Montpellier
cedex 2
Le participant ne peut annuler son inscription (sauf causes prévues au 4.2) dès lors que
l’engagement est ferme entre les deux parties. Avant versement complet du montant du
prix, l’acompte ne pourra être réclamé à remboursement. En cas de paiement total du prix et d’annulation à minima 60 jours avant le départ, le montant payé sera remboursé (hors acompte). Ce délai passé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si le participant n’annule pas sa participation selon les modalités qui précèdent ou ne se
présente pas au départ du pèlerinage, il ne sera procédé à aucun remboursement. De même
s’il ne peut présenter les documents obligatoires ou de santé exigés pour
sa participation (passeport, visas, carte d’identité, certificat de vaccinations…).
Par dérogation, un remboursement total des sommes versées par le participant pourra être effectué en deçà du délai d'annulation de 60jours préalablement exposé dans le cas où les organisateurs ne seraient pas en capacité de tenir leurs engagements quant à l'option souscrite par le participant concernant le retour direct sur Montpellier en bus le lundi 4 août 2025 et que le participant, de ce fait, devrait annuler la réservation souscrite.
4.2 Circonstances exceptionnelles et inévitables (cas de force majeure)
Le participant peut annuler sans frais son inscription par suite de circonstances
exceptionnelles et inévitables telles que :
Le décès, un accident ou une maladie subite mettant en danger la vie d’un membre
de la famille.
Une catastrophe naturelle impactant directement le participant ;
Un sinistre survenant au domicile du participant nécessitant impérativement sa
présence sur les lieux (incendie, fuite d’eau ou cambriolage) ;
Obligations d’origine gouvernementale imposées par les autorités après l’inscription
(ex : fonction de juré, comparutions devant les tribunaux, affectations militaires ou
gouvernementales) …
La déclaration écrite faite par le participant doit obligatoirement être accompagnée de
l’attestation médicale ou de toute autre pièce justifiant l’annulation, que ce soit pour
maladie, accident ou cas de circonstances exceptionnelles et inévitables, dans les 10 (dix)
jours suivant sa déclaration d’annulation.
Sont définis comme :
« Catastrophes naturelles » : Phénomène tel que Tremblement de terre, une
éruption volcanique, un raz de marée, une inondation ou un cataclysme naturel
ayant eu pour cause l’intensité anormale d’un agent naturel être connu comme tel
par les pouvoirs publics.
« Maladie » : altération soudaine et imprévisible de la santé du bénéficiaire
constatée par une autorité médicale compétente.
« Membres de la famille » : père, mère, grands-parents, arrières grands-parents,
beaux-parents, conjoint, enfants, petits-enfants, arrières petits-enfants.
4.3 Informations complémentaires
Toute session ou tout pèlerinage interrompu ou abrégé ou toute activité non consommée du
fait du participant pour quelque raison que ce soit ne donnera lieu à aucune indemnisation
ou remboursement.
La Direction Diocésaine des Pèlerinages ne peut être tenu pour responsable d’un retard de
préacheminement aérien, ferroviaire ou terrestre organisé par le participant
indépendamment du groupe, qui entraînerait sa non-présentation au départ, pour quelque
raison que ce soit, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou
du fait d’un tiers.
4.4 Annulation du fait de l’organisateur
La Direction Diocésaine des Pèlerinages peut annuler la prestation avant
le départ et, à défaut de solution de remplacement, rembourser l’intégralité des sommes
versées sans être tenue à une indemnisation supplémentaire, dans les cas suivants :
Lorsque le nombre minimal de participants requis pour la réalisation du pèlerinage
n’est pas atteint.
Lorsque l’organisateur est empêché d’exécuter le pèlerinage en raison de
circonstances exceptionnelles et inévitables.
En cas d’annulation du fait de la Direction Diocésaine des Pèlerinages,
pour des raisons externes ou d’un événement majeur à caractère exceptionnel,
le participant sera prévenu dans les meilleurs délais et le remboursement intégral des
sommes versées sera effectué.
ARTICLE 5 - RESPONSABILITE
La Direction Diocésaine des Pèlerinages garantit le bon déroulement du pèlerinage, en
France ou à l’étranger et apporte une aide aux participants en difficulté, sans toutefois être
tenu pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des services prévus au contrat imputables aux participants, à des cas fortuits, de circonstances exceptionnelles et
inévitables ou du fait d’un tiers.
La responsabilité de la Direction Diocésaine des Pèlerinages ne saurait se substituer à la
responsabilité individuelle du participant.
Tout dommage causé par un participant dans les locaux mis à disposition, lieux
d’hébergement ou sites visités, ou encore envers un tiers est de la responsabilité
personnelle (civile ou pénale) du participant.
Il est précisé que toutes les activités délivrées, et non vendues par la
Direction Diocésaine des Pèlerinages, par un prestataire extérieur relèvent de la
responsabilité exclusive du prestataire extérieur qui est en charge de l’organisation.
ARTICLE 6 – ASSURANCES
6.1 Assurance responsabilité civile générale
La Direction Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier a souscrit une assurance garantissant
sa responsabilité civile générale auprès de la Mutuelle Saint Christophe assurances (277 rue
Saint-Jacques, 75256 PARIS CEDEX 05, www.saint-christophe-assurances.fr). Cette police
d’assurance porte le n° 0000011231288004
6.2 Assurance responsabilité civile professionnelle tourisme
La Direction Diocésaine des Pèlerinages de Montpellier a souscrit un contrat d’assurance de
responsabilité civile professionnelle tourisme n° 0020820048000287 auprès de la Mutuelle
Saint Christophe Assurance, entreprise régie par le code des Assurances. Siège social : 277
rue Saint Jacques - 75005 PARIS.
Ainsi qu’en dispose l’article R.211-36 « Le contrat d'assurance mentionné à l'articleR.211-35
garantit l'opérateur de voyages contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité
civile professionnelle telle qu'elle est définie aux articles L.211-16 et L.211-17.
La garantie prend également en charge les dommages causés à des voyageurs, à des
prestataires de services ou à des tiers par suite de fautes, erreurs de fait ou de droit,
omissions ou négligences commises à l'occasion de l'offre, de l'organisation et de la vente
des prestations définies aux articles L.211-1 et L.211-4, tant du fait de l'opérateur de voyages
que du fait de ses préposés, salariés et non-salariés. »
ARTICLE 7 - IMMATRICULATION AU REGISTRE DES OPERATEURS DE VOYAGES ET DE
SEJOURS
La Direction Diocésaine des Pèlerinages est immatriculée au registre des opérateurs de
voyages et de séjours auprès d’Atout France, conformément à l’article L.211-18 Code du
Tourisme, sous le n° IM034110018
ARTICLE 8 - GARANTIE FINANCIERE
Si l’organisateur devient insolvable après le début du séjour, le rapatriement des participants
est garanti. La Direction Diocésaine des Pèlerinages a souscrit pour cela, dans les conditions
prévues par le Code du Tourisme, une protection contre l’insolvabilité auprès de ATRADIUS
CREDITO Y CAUCION S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, 159 RUE ANATOLE FRANCE, 92596
LEVALLOIS-PERRET, FRANCE.
Les participants peuvent prendre contact avec cette entité si des services leur sont refusés
en raison de l’insolvabilité de la Direction Diocésaine des Pèlerinages.
Cette police porte le n° 543861/15522194
ARTICLE 9 - DONNEES PERSONNELLES
Les participants sont informés que dans le cadre de l’inscription à un pèlerinage, la Direction
Diocésaine des Pèlerinages, responsable de traitement, sera amenée à traiter leurs données à
caractère personnel, pour la gestion des réservations, la gestion de la relation avec les
participants du pèlerinage et activités lors du déroulement du pèlerinage.
Excepté la mise en œuvre d’opérations ponctuelles exceptionnelles (enquêtes) où le
consentement préalable exprès des participants serait sollicité, l’ensemble des traitements
de données listés ci-dessus sont nécessaires à l’exécution de la demande ou du contrat passé
entre le participant et les entités responsables de traitements, demande ou contrat qui
fonde les dits traitements.
Les données collectées ou traitées sont conservées pendant une durée définie, au cas par
cas, selon un ou plusieurs des critères suivants : la durée de la réalisation du pèlerinage
auxquels le participant sera inscrit, la durée de la relation contractuelle, les prescriptions
légales ou encore après épuisement des voies de recours en cas de litiges.
Elles pourront être mises à disposition, en tant que de besoin et au regard des finalités
précitées, de la Direction Diocésaine des Pèlerinages.
Elles pourront être communiquées, le cas échéant, à des sous-traitants, partenaires,
prestataires et aux autorités administratives et judiciaires pour satisfaire aux obligations
légales et réglementaires et aux besoins liés à l’organisation du pèlerinage.
Certaines données pourront, en tant que de besoin, être transférées, notamment pour de
l’assistance et de l’hébergement de données, vers un pays situé hors de l’Union européenne.
Ces transferts seront toujours encadrés afin de garantir la protection et la sécurité des
données traitées.
Conformément à la règlementation en vigueur, les participants ainsi que leurs
accompagnants disposent sur leurs données, telles que collectées par la Direction Diocésaine
des Pèlerinages des droits d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des
données qui les concernent ainsi que du droit de demander la limitation du traitement ou
encore de retirer un consentement exprès précédemment consenti. Ils bénéficient également, dans la limite de la règlementation, d’un droit de donner des directives sur le
sort de leurs données après leur décès et d’un droit à la portabilité des données qu’ils ont
fournies. Ils disposent également d’un droit d’opposition, pour des motifs légitimes, à ce que
leurs données fassent l’objet d’un traitement et, sans motif, à tout moment et sans frais, à
ce que leurs données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, y compris à du
profilage en vue de faire de la prospection commerciale.
Il est rappelé que les droits d’opposition, de limitation ou d’effacement peuvent être limités
lorsque les données personnelles collectées sont strictement indispensables à l’exécution du
contrat auquel ils sont partis, ou encore lorsque le responsable de traitement est tenu de
collecter ou conserver leurs données dans le cadre d’une obligation légale ou s’il justifie d’un
intérêt légitime.
Ces droits s’exercent par courrier postal avec accusé de réception envoyé à : Direction
Diocésaine des Pèlerinages, Villa Maguelone, 31 ter Av. Saint-Lazare, CS 82137, 34060
Montpellier cedex 2, accompagné d’une copie de pièce d’identité.
Les participants sont informés qu’ils peuvent Introduire une réclamation auprès de la
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) autorité de contrôle en
charge du respect des obligations en matière des données à caractère personnel.
ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGP et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit
français.
Les présentes CGP sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites
en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte en français ferait foi en cas de litige.
Toute réclamation relative à une inscription ou un service fourni par un prestataire doit être
adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à la Direction Diocésaine des
Pèlerinages, dans les meilleurs délais après la date de réalisation du pèlerinage, pour une
prise en charge optimale, à l’adresse suivante : Direction Diocésaine des Pèlerinages, Villa
Maguelone, 31 ter Av. Saint-Lazare, CS 82137, 34060 Montpellier cedex 2.
Après avoir saisi la Direction Diocésaine des Pèlerinages et à défaut de réponse satisfaisante
ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 (soixante) jours, le participant peut saisir le
Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont
disponibles sur son site internet : www.mtv.travel
Lors de votre utilisation du site internet (ci-après la « Plateforme »), à travers lequel nous vous permettons de vous inscrire à l’un de nos évènements et d’organiser et gérer vos déplacements pour cet évènement, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant, désignant toutes les données qui permettent d’identifier un individu directement ou indirectement.
Dans ce cadre, nous collectons les données suivantes :
Pour la bonne exécution des services que nous proposons à travers la Plateforme, et notamment les services de paiement, nous collectons les données suivantes :
Lors de votre utilisation de la Plateforme et pour la bonne exécution des services, nous sommes également susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant, de manière automatique par l’intermédiaire des outils et services proposés sur la Plateforme. Nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter et traiter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.
Nous vous indiquons à ce sujet que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version modifiée suite à la loi de transposition du Règlement général de protection des données n°2018-493 du 20 juin 2018.
Le responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel est l’association l’Union des Associations Diocésaines de France, association loi de 1905, SIRET 38756523700022, dont le siège est situé 58 avenue de Breteuil - 75007 Paris (dénommée dans le cadre des présentes « Nous »).
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :
Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Nous vous indiquons également quelles sont les conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.
Le personnel de notre association, les services chargés du contrôle (le cas échéant, un commissaire aux comptes) et nos sous-traitants auront accès à vos données à caractère personnel. Notamment, vous êtes informés que la Plateforme est accessible à distance en mode Saas (software as a service), et que celle-ci est éditée par la société SPYRIT systèmes d’information, société à responsabilité limitée, inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Versailles sous le numéro 431 433 184, qui gère la maintenance et l’hébergement de cette Plateforme.
Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Vos données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.
Cependant, vous êtes informés que nous nous réservons la possibilité de communiquer à des tiers vos données entièrement anonymisées et sous forme agrégée, c’est-à-dire dans une forme ne permettant pas de vous identifier, de quelque manière que ce soit.
Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
Nous conservons vos données pendant un délai maximum de trois (3) ans à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact émanant de l’utilisateur ou de la fermeture de votre compte sur la Plateforme.
Au terme de ce délai de trois (3) ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des informations sur nos services.
Les transactions financières relatives au paiement des opérations de financement et des frais via la Plateforme, sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la sécurité.
Pour les besoins des services, ce prestataire de services de paiement peut être amené à être destinataire de vos données à caractère personnel relatives à vos coordonnées bancaires été notamment vos numéros de cartes bancaires, d’IBAN ou de RIB, qu’il recueille et conserve en notre nom et pour notre compte.
Nous n’avons pas accès à ces données.
Pour vous permettre de réaliser régulièrement des paiements sur la Plateforme, vos données relatives à vos cartes bancaires sont conservées pendant le temps de votre inscription sur la Plateforme et à tout le moins, jusqu’au moment où vous réalisez votre dernière transaction.
En ayant coché sur la Plateforme la case expressément prévue à cet effet, vous nous donnez votre consentement exprès pour cette conservation.
Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.
Si vous refusez que vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires soient conservées dans les conditions précisées ci-dessus, nous ne conserverons pas ces données au-delà du temps nécessaire pour permettre la réalisation de la transaction.
En tout état de cause, les données relatives à celles-ci pourront être conservées, pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires, pour la durée prévue par l’article L 133-24 du Code monétaire et financier, en l’occurrence treize (13) mois suivant la date de débit. Ce délai peut être étendu à quinze (15) mois afin de prendre en compte la possibilité d’utilisation des cartes de paiement à débit différé.
Les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de treize (13) mois.
A l’issue de la durée de conservation de vos données telle que précisée ci-dessus, nous vous informons que nous archivons vos données pendant un délai de deux (2) ans pour répondre à nos obligations légales, notamment en termes de lutte contre la fraude bancaire et le blanchiment d’argent.
Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous vous informons que vos données sont conservées et stockées, pendant toute la durée de leur conservation sur les serveurs de la société PLANET SERVICE, situés en France dans l’Union européenne.
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Il est rappelé que toute personne peut, pour des motifs légitimes, demander la limitation au traitement des données la concernant ou s'opposer audit traitement.
Nous vous informerons qu’en cas de rectification ou effacement de vos données à caractère personnel, ainsi que de limitation des traitements, réalisés suite à une demande de votre part, nous notifieront lesdites modifications aux personnes auxquelles nous avons communiqués vos données, à moins qu’une telle communication s’avère impossible.
Vous disposez d’un droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous nous aurez fournies, entendues comme les données que vous avez déclarées activement et consciemment dans le cadre de l’accès et de l’utilisation des services, ainsi que des données générées par votre activité dans le cadre de l’utilisation des services. Nous vous rappelons que ce droit ne porte pas sur les données collectées et traitées sur une autre base légale que le consentement ou l’exécution du contrat nous liant.
Ce droit peut être exercé gratuitement, à tout moment, et notamment lors de la fermeture de votre compte sur la Plateforme, afin de récupérer et de conserver vos données à caractère personnel, en utilisant le bouton mis à votre disposition à cet effet sur la Plateforme.
Dans ce cadre, nous vous adresserons vos données à caractère personnel, par tous moyens jugés utiles, dans un format ouvert standard couramment utilisé et lisible par machine, conformément à l’état de l’art.
Vous êtes également informés que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, (la Commission Nationale Informatique et Libertés pour la France), dans l’Etat membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation de vos droits aurait été commise, si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel objet de la présente Charte constitue une violation des textes applicables.
Ce recours pourra être exercé sans préjudice de tout autre recours devant une juridiction administrative ou juridictionnelle. En effet, vous disposez également d’un droit à un recours administratif ou juridictionnel effectif si vous considérez que traitement de vos données à caractère personnel objet de la présente Charte constitue une violation des textes applicables.
Si nous constatons une faille de sécurité dans le traitement de vos données susceptibles d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous détaillerons à cette occasion la nature de la violation rencontrée et les mesures mise en place pour y mettre un terme.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation de la Plateforme suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. A défaut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder à la Plateforme.
La présente charte est entrée en vigueur le 1er janvier 2019.
